Tổng Đài Vietcombank – Hotline Ngân Hàng Vietcombank Hỗ Trợ 24/7

Với số lượng khách hàng đông đảo, dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua tổng đài Vietcombank 24/24 đã giúp giải quyết nhanh yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và giảm tải một phần gánh nặng cho các điểm giao dịch.

Vài Nét Về Ngân Hàng Vietcombank

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Vietcombank là một trong những ngân hàng tốt nhất Việt Nam. Vietcombank được thành lập vào 01/04/1963, cung cấp các sản phẩm dịch vụ như như huy động vốn, kinh doanh vốn, tài trợ dự án, phát hành tín dụng, kinh doanh ngoại tệ, ngân hàng điện tử …

Về quy mô, tính đến 30/09/2019 Vietcombank có:

Tổng tài sản hơn 1.157 triệu tỉ đồng
Trụ sở chính ở Hà Nội, 1 văn phòng đại diện tại TP. HCM
1 văn phòng đại diện tại Singapore
1 văn phòng đại diện tại Mỹ
4 công ty con ở trong nước
3 công ty con ở nước ngoài
111 chi nhánh và khoảng 472 phòng giao dịch trên toàn quốc.

Tổng Đài Vietcombank Là Gì?

Tổng đài Vietcombank là trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng, nơi tiếp nhận những yêu cầu và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng đang sử dụng dịch vụ của ngân hàng Vietcombank.

Tổng đài gồm hệ thống số điện thoại hỗ trợ 24/7, giúp khách hàng có thể tiết kiệm thời gian, không cần trực tiếp tới quầy giao dịch.

Hotline Vietcombank 24/24

Một số hotline đang được Vietcombank triển khai phục vụ khách hàng 24/7 là:

Số Tổng đài Trung tâm Dịch vụ khách hàng Vietcombank: 1900 54 54 13 (Số duy nhất áp dụng trên toàn quốc).
Số Tổng đài Vietcombank báo mất thẻ: 0243 824 5716 (Tại Hà Nội), 083 914 3896 (Tại TP Hồ Chí Minh).
Số điện thoại hỗ trợ Vietcombank: 0243 824 3524/0243 824 5716 (Khách hàng sử dụng thuê bao quốc tế hoặc thuê bao mạng Viettel).

Tổng Đài Vietcombank SMS Banking

Số tổng đài tin nhắn Vietcombank SMS Banking là 6167. Khách hàng có thể nhắn tin tới tổng đài theo cú pháp để có thể

truy vấn số dư tài khoản
truy vấn giao dịch gần nhất
truy vấn chi tiết giao dịch
truy vấn dư nợ gốc của khoản vay
truy vấn hạn mức thẻ tín dụng
nạp thẻ điện thoại di động.

Cụ thể các cú pháp như sau:

Loại thông tin	Mẫu Tin nhắn	Ví dụ
Truy vấn số dư tài khoản Vietcombank mặc định	– SD – VCB SD	– SD – VCB SD
Truy vấn số dư tài khoản tùy chọn	– SD<số i=”” n=””> – VCB SD<số i=”” n=””></số></số>	SD 0011xxx…xxx – VCB SD 0011xxx…xxx
Truy vấn giao dịch gần nhất của tài khoản mặc định	– GD – VCB GD	– GD – VCB GD
Truy vấn chi tiết từng giao dịch của tài khoản mặc định	– GD – VCB GD – (Mã giao dịch: theo thứ tự từ 1 – 5)	– GD 1 – VCB GD 1
Truy vấn dư nợ gốc hiện tại của tài khoản vay	– VCB TV<số i=”” n=”” vay=””></số>	VCB TV 0141xxx…xxx
Truy vấn hạn mức thẻ tín dụng	– HM – VCB HM	– HM – VCB HM
Nạp tiền điện thoại di động	– NAP <số n=””>N – VCB NAP <số n=””>N</số></số>	– NAP 50N – VCB NAP 50N

Tuy nhiên, khi sử dụng số Tổng đài SMS Vietcombank thì mức phí được ngân hàng quy định như sau:

Dịch vụ SMS	Mức phí
Dịch vụ truy vấn thông tin	1.000 VND/SMS
Dịch vụ tin nhắn chủ động	8.800 VND/tháng/Số điện thoại đăng ký
Dịch vụ VCB-eTopup	1.000 VND/Lần nạp tiền

Dịch Vụ CSKH Vietcombank Trực Tuyến

Ngoài hình thức liên hệ tổng đài Vietcombank qua hotline hoặc tin nhắn SMS, khách hàng có thể liên hệ dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của Vietcombank qua website của ngân hàng. Nhược điểm của dịch vụ trực tuyến này là thời gian phản hồi lâu hơn khi gọi qua hotline và gửi SMS, chỉ phù hợp khi không cần hỗ trợ quá gấp.

Các bước để yêu cầu hỗ trợ thông qua dịch vụ trực tuyến là:

Bước 1: Truy cập vào website của Vietcombank https://portal.vietcombank.com.vn/
Bước 2: Chọn mục “ Liên hệ”
Bước 3: Điền thông tin theo form có sẵn trên website, click vào nút “gửi” và chờ ngân hàng phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Số Điện Thoại Ngân Hàng Vietcombank Tại Chi Nhánh Tỉnh

Số tổng đài Vietcombank nhiều lúc có thể bị quá tải vì lượng người dùng gọi đến quá đông. Do đó, ngoài những số tổng đài hỗ trợ chung thì các chi nhánh, phòng giao dịch Vietcombank cũng có số điện thoại liên hệ riêng để khách hàng có thể được giải quyết những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại một cách nhanh chóng nhất.

STT	Chi nhánh Vietcombank (VCB)	Địa chỉ	Số điện thoại
1	Trụ sở Chi nhánh VCB Hà Nội	Tầng 1 đến tầng 5, số 11B Cát Linh, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội	0243 974 6666
2	Trụ sở Chi nhánh VCB Bắc Ninh	Ngã 6, phường Đại Phúc, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh	0222 381 1880
3	Trụ sở Chi nhánh VCB Thái Nguyên	Số 10 đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên	0208 365 8200
4	Trụ sở Chi nhánh VCB Quảng Ninh	Đường 25/4, phường Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh	0203 362 9215
5	Trụ sở Chi nhánh VCB Đà Nẵng	140-142 Lê Lợi, phường Hải Châu, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng	0236 382 211
6	Trụ sở Chi nhánh VCB Nha Trang	21 Lê Thành Phương, phường Vạn Thắng, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa	0258 382 6279Hoặc 0258 829 689
7	Trụ sở Chi nhánh VCB TP Hồ Chí Minh	Tòa nhà VBB, số 5 công trường Mê Linh, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố HCM	083 829 7245
8	Trụ sở Chi nhánh VCB Biên Hòa	41/203 và 41/203A, đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai	0251 391 5366
9	Trụ sở Chi nhánh VCB Đồng Nai	Số 53-55, đường Võ Thị Sáu, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai	0251 382 3666
10	Trụ sở Chi nhánh VCB Bình Dương	314 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương	0274 383 1227

Cách Tra Cứu Hotline CSKH Vietcombank

Vì mỗi chi nhánh, phòng giao dịch Vietcombank cũng có số hotline riêng để hỗ trợ khách hàng. Do đó khách hàng gọi đến các số điện thoại theo chi nhánh, phòng giao dịch để được liên hệ với nhân viên ngân hàng nhanh chóng hơn thay vì gọi đến hotline Vietcombank 24/24 dùng chung của Vietcombank.

Để tra cứu chi tiết và cập nhật hệ thống PGD, ATM và số điện thoại các chi nhánh Vietcombank mới nhất bạn làm như sau:

Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của Vietcombank.

Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp.

Kết quả trả về sẽ cho bạn biết:

Tên chi nhánh, ví dụ: CN Thống Nhất.
Địa chỉ.
Giờ giao dịch.
Điện thoại liên hệ

Tổng Đài Ngân Hàng Vietcombank Có Chức Năng Gì?

Khi gọi điện tới tổng đài Vietcombank, khách hàng sẽ được giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu như:

Tư vấn về cách mở tài khoản ngân hàng.
Tư vấn các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng như dịch vụ vay vốn thế chấp, tín chấp.
Giải đáp thắc mắc về dịch vụ mở thẻ tín dụng Vietcombank, thanh toán online.
Tra cứu thông tin về số dư tài khoản, truy vấn giao dịch, hạn mức thẻ, dư nợ hiện tại, thời hạn thanh toán …
Tra cứu lãi suất tiết kiệm mới nhất.
Tra cứu tỷ giá ngoại tệ.
Tra cứu thông tin về chương trình khuyến mại.
Thông báo mất thẻ và yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp.
Thay đổi mật khẩu VCB – Phone [email protected]
Thông báo ngừng chi tiêu thẻ online hoặc ngừng sử dụng các dịch vụ VCB – SMS. [email protected], VCB – [email protected], VCB Phone [email protected]
Đề nghị được cấp thẻ tín dụng.

Đánh Giá Kênh CSKH Ngân Hàng Vietcombank Có Tốt Không?

Tổng đài Vietcombank được đa số khách hàng đánh giá là tốt vì những ưu điểm dưới đây:

Phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
Khách hàng có thể chủ động liên hệ ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.
Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.
Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.

Liên Hệ Hotline CSKH Vietcombank Có Mất Phí Không?

Khách hàng liên hệ đến hotline tổng đài Vietcombank Trung tâm Dịch vụ khách hàng sẽ chỉ phải thanh toán cước viễn thông theo giá cước hiện hành. Ngoài ra, khi khách hàng nhắn tin đến số Tổng đài SMS Vietcombank thì mức phí ngân hàng sẽ áp dụng là:

Dịch vụ truy vấn thông tin phí 1.000 VND/SMS
Dịch vụ tin nhắn chủ động phí 8.800 VND/ Tháng/ Số điện thoại đăng ký
Dịch vụ VCB-eTopup phí 1.000 VND/ lần nạp tiền

Không Gọi Được Tổng Đài Vietcombank Phải Làm Sao?

Trong trường hợp tổng đài Vietcombank bị quá tải do gặp sự cố hoặc có quá nhiều khách hàng gọi tới, các bàn điện thoại viên đều bận, bạn có thể gọi lại sau nên không cần gấp. Với những yêu cầu gấp, hãy nhanh chóng tới trực tiếp các chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.

Các trường hợp bị mất tiền trong tài khoản, mất thẻ, khách hàng nếu có sử dụng internet banking hoặc mobile banking hãy nhanh chóng truy cập vào để thực hiện thao tác khóa thẻ. Sau đó tới chi nhánh gần nhất để liên hệ hỗ trợ.

Các Kênh Hỗ Trợ Khách Hàng Khác Của Vietcombank

Bên cạnh hotline Vietcombank, khách hàng có thể tham khảo các kênh CSKH khác dưới đây.

Ứng dụng Vietcombank

Ứng dụng Vietcombank có những tính năng hỗ trợ khách hàng như:

Hỗ trợ truy vấn thông tin tài khoản/thẻ
Thanh toán các dịch vụ tiện ích (thanh toán điện, nước, vay vốn, Internet, nạp tiền điện thoại Vietcombank, đặt vé máy bay, vé tàu, vé xe, khách sạn)
Tra cứu thông tin tài chính (lãi suất vay/gửi tiết kiệm, tỷ giá ngoại tệ,…)
Chuyển tiền nhanh chóng, an toàn và bạn có thể gửi thư tố giác ngay trên ứng dụng.

Trang chủ Vietcombank

Khách hàng có thể tra cứu thông tin trên website Vietcombank và trong mục những thắc mắc trong mục câu hỏi thường gặp.

Ngoài ra, bạn có thể đặt lịch hẹn, tìm kiếm điểm ATM và điểm giao dịch, các thông tin đầu tư, báo cáo tài chính,..

Vietcombank Web Mail

Trang Vietcombank Web Mail giúp bạn có thể gửi mail đến Vietcombank thông qua tài khoản Outlook.

Một Số Lưu Ý Khi Gọi Đến Tổng Đài VietcomBank

Khi gọi điện tới tổng đài VietcomBank, tổng đài viên sẽ hỏi thông tin cá nhân và tài khoản để xác nhận xem có đúng là khách hàng VietcomBank không. Do đó, bạn cần chuẩn bị sẵn thông tin về Tên, Ngày tháng năm sinh, Số CMND, Ngày cấp….
Ghi nhớ hoặc ghi sẵn ra giấy thông tin tài khoản ngân hàng như Số tài khoản, Số điện thoại, Số dư tài khoản…Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian cũng như cước viễn thông. Nếu khách hàng không nhớ số tài khoản Vietcombank có thể xem hướng dẫn tra cứu tại đây.
Khi gặp bất cứ sự cố nào, bạn hãy cố gắng bày tỏ một cách rõ ràng, chính xác để được hỗ trợ tốt nhất từ tổng đài viên.
Nếu gọi điện lên tổng đài VietcomBank mà máy bận thì hãy chờ trong ít phút. Vì VietcomBank là một ngân hàng lớn, số người sử dụng dịch vụ nhiều nên việc báo máy bận là điều khó tránh.
Để được hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời, khách hàng nên gọi theo số Tổng đài, số Hotline VietcomBank tại các Tỉnh, Thành.

Kết Luận

Số hotline của Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng tổng đài Vietcombank là 1900 54 54 13. Khách hàng có thể liên hệ tới hotline khi cần hỗ trợ về các sản phẩm dịch vụ, thông báo hoặc khiếu nại mà không cần trực tiếp tới điểm giao dịch của ngân hàng.

>>>> Xem thêm: Vàng Trắng Là Gì? Giá Vàng Trắng Hôm Nay Bao Nhiêu Tiền 1 Chỉ?